Amerikanerne er besat af at læse anmeldelser. Det er tid, der ændrede sig

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sidst ændret: 2024-02-07 12:25

Ville du booke en ferie, hvis du ikke kunne læse en enkelt anmeldelse på forhånd? Hvis svaret var nej, så er du i flertal, ifølge en nylig undersøgelse foretaget af Plum Guide. Faktisk anser 67 procent af de amerikanske respondenter sig selv for at være besat af at læse anmeldelser. Og hvem kunne bebrejde dem? Online anmeldelser er næsten uundgåelige og giver i teorien ærligt indblik i en virksomhed eller et produkt. Men der er gift i brønden.

Et ukendeligt antal af disse meget betroede brugeranmeldelser er falske eller vildledende. Jeg har set en internet-mobbeform i re altid for at anmelde bombe en restaurant, de aldrig spiste på på grund af et tweet om en overvældende negativ oplevelse. Disse internetkorsfarere havde en ædel sag, den originale plakat blev udsat for diskrimination i restauranten, men massetilstrømningen af copycat-anmeldelser efterlod en dårlig smag i min mund uanset.

Det er heller ikke kun negative anmeldelser, der er tvivlsomme. Disse eftertragtede femstjernede anmeldelser kunne meget vel købes og betales af en virksomhedsejer. Jeg hørte først om denne praksis, da Oobah Butler, en Vicejournalist, der plejede at skrive falske restaurantanmeldelser for penge, forvandlede sit skur (især ikke en restaurant) til den første restaurant i London på Tripadvisor. Selvom Oobahs eksperiment var drastisk, gjorde det det svært for mig at stole fuldt ud på enhver onlineanmeldelse.

Alt det til side, ville jeg lyve, hvis jeg sagde, at jeg aldrig læste en anmeldelse af en restaurant (og de samlede stjernebedømmelser har et greb om mig), men når det kommer til ferier, er det næsten en eftertanke. Når jeg bestiller en tur eller oplevelse, skimmer jeg anmeldelser for at se, om operatøren er den samme proces for overnatningssteder, især på Airbnb, hvor lister med billeder kan være ret vildledende.

Min anmeldelses apati afhænger i sidste ende af, hvordan jeg rejser. Jeg er ikke særlig ivrig efter at overplanlægge en ferie. Eller egentlig planlægge en ferie overhovedet. Jeg synes, det er fuldstændig overvældende, at gennemse hundredvis af anmeldelser for at planlægge hvert måltid og hver udflugt. I stedet følger jeg min mave, vandrer rundt og springer ind i butikker og restauranter, der kalder på mig. Og jeg er ikke blevet svigtet endnu, fordi jeg går ind uden forventninger.

På den anden side af spektret bruger min veninde Anisha Glanton anmeldelser, rejseplaner og regneark til at dulme sin rejseangst. Som hun forklarede det, "Jeg nyder at vide, hvad jeg går ind til, når jeg går et sted hen eller prøver noget nyt, så anmeldelser hjælper mig med at lette min angst for at prøve nye ting." Anisha foretrækker også at bruge sine penge på oplevelser, der er de hårdt tjente penge værd. Anmeldelser gør beslutningsprocessens verdener nemmere, og indtil videre er hun aldrig blevet vildledt eller skuffet afdem.

Onlineanmeldelser forsvinder sandsynligvis aldrig, og det tror jeg heller ikke, de burde. Anmeldelser giver folk en chance for at se, om en virksomhed har diskriminerende praksis, om den er familievenlig, eller om køkkenet lytter til diætønsker. Men de er også bundet af vilkårlige klager (en server, der er uopmærksom, er ikke en nyttig en-stjernet anmeldelse) og bet alt ros.

Den bedste måde at undgå skuffelse i anmeldelser? Anisha udtrykte det bedst: "Læs anmeldelser grundigt, men tag dem med et gran s alt." Men fra mit perspektiv er der ingen mere værdifuld anbefaling end en direkte fra en person, du har tillid til - også selvom denne "person" er dit eget instinkt.