Flypassagerrettigheder i Irland

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sidst ændret: 2024-02-07 13:44

Hvad er dine passagerrettigheder, når du flyver til Irland? Hvis du rent faktisk læser vilkårene og betingelserne for en flyreservation, kan det ved første øjekast virke som om, at alt du har er retten til at forblive tavs og siddende. Men du har faktisk langt flere rettigheder, takket være den europæiske forordning EC 261/2004. Disse rettigheder gælder automatisk for alle flyselskaber med base i EU - og alle dem, der flyver til og fra EU. Så kort sagt, hvis du flyver til eller ud af Irland, uanset om det er på Aer Lingus, Ryanair, Belavia eller Delta, er disse dine passagerrettigheder (under normale omstændigheder):

Din ret til information

Dine rettigheder som flypassager skal vises ved check-in. Og skulle dit fly blive forsinket med mere end to timer, eller du bliver nægtet boarding, skal du have en skriftlig erklæring om dine rettigheder.

Dine rettigheder, hvis boarding nægtes på grund af overbooking

Hvis et flyselskab har overbooket en flyafgang, og alle passagerer faktisk dukker op - ja, hvilken overraskelse! I dette tilfælde er flyselskabet nødt til at bede frivillige om at blive tilbage.

Udover enhver kompensation, der er aft alt mellem den frivillige og flyselskabet, har disse passagerer ret til alternative flyvninger eller fuld refusion.

Skulle der ikke være nogen frivillige, vil denflyselskab kan nægte boarding til nogle passagerer. Disse skal kompenseres for deres boardingafvisning. Afhængigt af længden af flyrejsen kan du gøre krav på mellem € 250 og € 600. Du skal også tilbydes en alternativ flyrejse eller fuld refusion. Hvis et alternativt fly ikke er tilgængeligt inden for rimelig tid, kan du også være berettiget til overnatning, et gratis måltid, forfriskninger og et telefonopkald.

Dine rettigheder, hvis dine fly er forsinket

EC 261/2004 definerer dine rettigheder i tilfælde af en længere forsinkelse. 15 minutter eller deromkring (faktisk den "normale forsinkelse" i Dublin Lufthavn) tæller ikke.

Du er berettiget til kompensation efter følgende forsinkelser:

• To timer, hvis dit fly er mindre end 1.500 km
• Tre timer for flyafstande inden for EU på mere end 1.500 km eller flyvninger til/fra uden for EU, der strækker sig over mindre end 3.500 km
• Fire timer for alle flyvninger længere end 3.500 km

Hvis et fly er forsinket mere end fem timer, er du automatisk berettiget til refusion, hvis du beslutter dig for ikke at flyve.

Dit flyselskab skal sørge for et gratis måltid og forfriskninger efter disse forsinkelser, samt et gratis telefonopkald og endda gratis indkvartering og transport, hvis flyet er forsinket natten over.

Derudover giver Montreal-konventionen mulighed for mulig økonomisk kompensation, hvis du kan bevise, at forsinkelsen har forårsaget dig et tab.

Dine rettigheder, hvis dine flyafgange bliver aflyst

Fly aflyst? I dette tilfælde er mulighederne nemme - du kan vælge mellem en fuld refusion eller en gen-rute til din endelige destination. Derudover har du ret til gratis forplejning, forfriskninger og en telefonsamtale. Hvis dit fly aflyses med kort varsel, er du muligvis også berettiget til en kompensation på € 250 til € 600.

undtagelser … Som sædvanlig

Har du nogensinde undret dig over, hvorfor ingen i "Die Hard 2" bad om et gratis måltid? Nemt - der er ekstraordinære omstændigheder, hvorunder et flyselskab aldrig kunne forventes at operere inden for normale parametre.

Du har generelt ikke ret til noget i tilfælde af forsinkelser eller aflysninger forårsaget af

• Politisk ustabilitet
• Dårligt vejr
• En sikkerhedsrisiko
• En uventet flyrisiko
• Strikes

Kort sagt - hvis du befinder dig i en krigszone eller orkanens øje, burde en flyforsinkelse virkelig være den mindste bekymring.

Montrealkonventionen - Yderligere rettigheder

Ud over ovenstående regler gælder Montreal-konventionen stadig.

Hvis du lider dødsfald eller kommer til skade under din flyvning, har du (eller dine efterladte pårørende) ret til kompensation, uanset hvor lav det måtte være.

I det langt hyppigere tilfælde af tabt, beskadiget eller forsinket bagage kan du kræve op til 1.000 særlige trækningsrettigheder, en kunstig "valuta" skabt og kontrolleret af Den Internationale Valutafond. Du skal modtage dit skriftlige krav inden for 7 (skade) eller 21 (forsinkelse) dage.

Passer efter nummer ét – flyselskabsstil

Tag et hvilket som helst lavprisflyselskab som Irlands Ryanair - disse fyre vil flyve dig for ensang og bøn. Eller mindre. At stole på, at "anden forretning" kan tjene penge. Som at sælge dig mad og drikkevarer. Det er klart, at det at give væk disse gratis ikke passer ind i forretningsmodellen. Så kompensation vil sandsynligvis undgås som pesten, hvis det overhovedet er muligt.

Hvilket kan føre til risikable praksisser. Som at hyrde passagerer ind på et fly, der ikke er i nærheden af at starte.

Der kan være gyldige årsager bag dette. Og der kan være gyldige grunde til, at du ikke blev tilbudt kompensation.

Men hvis du er i tvivl … klage. Først med flyselskabets personale. Hvis det ikke virker, så kontakt myndighederne. Flyselskaber kan kun fortsætte med at tilbyde dårlig service, hvis vi, passagererne, forbliver tavse.

Hvor kan man klage

The Commission for Aviation Regulation blev udpeget som det nationale håndhævelsesorgan for disse regler - kontakt dem via deres omfattende websted. Men husk - hvis din klage vedrører den europæiske forordning EC 261/2004, skal du først kontakte flyselskabet.