Kend dine rettigheder som flypassager

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sidst ændret: 2024-02-07 12:55

Du er stødt ind i noget uheld: Dit fly er blevet aflyst, og du er strandet i lufthavnen. Hvad kan du gøre? Hvis din aflysning er forårsaget af flyselskabet, så tag et kig på dit flyselskabs transportkontrakt. I tidligere dage med flyrejser blev disse rettigheder defineret i Federal Aviation Administration's Rule 240, som er blevet erstattet med hvert flyselskabs version af en transportkontrakt.

Tag et kig på det med småt i flyaflysningspolitikkerne, der er skitseret i transportkontrakterne for de fem bedste amerikanske flyselskaber for indenrigsflyvninger: American, Delta, United, Southwest og JetBlue.

Transportkontrakt

Før du dykker ned i flyselskabernes transportkontrakter, ville det hjælpe, hvis du vidste, hvad en transportkontrakt er. Det er ganske enkelt en kontrakt mellem en transportør og en passager. Luftfartsselskabet refererer norm alt til luftfartsselskaber, men inkluderer togrejser og offentlig transport. Transportkontrakter definerer typisk passagerers og transportørers rettigheder, pligter og forpligtelser og omhandler emner som billetpriser, boarding og hvad der udgør Guds handlinger eller force majeure. Genstande uden for flyselskabets kontrol omfatter norm alt vejrforhold, optøjer, civile uroligheder, embargoer, krig,arbejdsstrejker eller standsninger, regeringskrav, mangel på arbejdskraft eller brændstof eller enhver anden tilstand uden for kontrol eller ikke med rimelighed forudset.

Blandt en række af genstande skitserer denne kontrakt, hvad luftfartsselskaber vil eller ikke vil gøre, hvis dit fly bliver aflyst. Selvom flyselskaber er forpligtet til at have en transportkontrakt, er det nogle gange ikke nemt at finde eller få adgang til det, når du har brug for det. For at dække dig selv skal du downloade en PDF-kopi af kontrakten på din smartphone eller printe den ud, hvis du skulle komme i tvivl om dine rettigheder under en kommende rejse. Det vil være lettere at henvende sig til flyselskabet, hvis du har oplysningerne tilgængelige.

Regel 240

FAA's Rule 240 går forud for Airline Deregulation Act af 1978, hvor FAA krævede luftfartsselskaber med forsinkede eller aflyste fly til at overføre rejsende til et andet luftfartsselskab, hvis det andet kunne få dem til deres endelige destination hurtigere end det oprindelige flyselskab. Men den dækkede ikke ting som vejr, strejker eller Guds handlinger.

American Airlines

American Airlines kalder sine regler for transportbetingelserne. Generelt, når dit fly er aflyst eller en forsinkelse vil få dig til at gå glip af din forbindelse, ombooker American dig på den næste flyafgang med ledige pladser. Hvis du beslutter dig for ikke at flyve, fordi dit fly var forsinket eller aflyst, refunderer American den resterende billetværdi og eventuelle valgfrie gebyrer. Hvis forsinkelsen var forårsaget af amerikansk, kan de håndtere hotelophold for dig.

"Hvis forsinkelsen er vores skyld, eller du bliver omdirigeret til en anden by, og vi går ikke ombordfør klokken 23.59. lokal tid på din planlagte ankomstdag, arrangerer vi en overnatning eller dækker udgifterne til et godkendt hotel, hvis det er tilgængeligt."

Delta Air Lines

I Deltas transportkontrakt, hvis der er en flyaflysning, omdirigering, forsinkelse på mere end 90 minutter, eller som vil få en passager til at gå glip af forbindelser, kan Delta annullere den resterende billet og refundere den ubrugte del af billetten og ubrugte tillægsgebyrer i den oprindelige betalingsform. Hvis passageren ikke anmoder om annullering og refundering af den resterende del af billetten, vil Delta transportere passageren til destinationen på Deltas næste flyafgang, hvor der er ledige sæder i den serviceklasse, der oprindeligt blev købt. Efter Deltas eget skøn og hvis det er acceptabelt for passageren, kan Delta arrangere, at passageren rejser med et andet luftfartsselskab eller via landtransport. Hvis plads på den næste ledige flyvning kun er tilgængelig i en højere serviceklasse end købt, vil Delta transportere passageren på flyvningen, selvom Delta forbeholder sig retten til at opgradere andre passagerer på flyvningen i henhold til sin opgraderingsprioritetspolitik for at gøre plads i den serviceklasse, der oprindeligt blev købt.

Som amerikansk, når en passagers rejse afbrydes i mere end fire timer efter det planlagte afgangstidspunkt som følge af flyaflysning eller forsinkelse, kan flyselskabet arrangere hotelophold eller landtransport. Du kan være berettiget til en voucher til én nats overnatning, når forsinkelsen er i perioden kl. til 6a.m.

United Airlines

I henhold til United Airline's befordringskontrakt oplyser flyselskabet, at tider vist på billetter, tidsplaner, offentliggjorte tidsplaner ikke garanteres. Det bemærker retten til at erstatte alternative luftfartsselskaber eller fly, forsinke eller aflyse fly og ændre eller udelade stopsteder eller forbindelser vist på en rejsendes billet.

Men når en passagers billet er påvirket på grund af "irregulære operationer" forårsaget af United, vil flyselskabet transportere passageren på sine egne flyvninger, afhængigt af tilgængelighed, til destinationen, næste mellemlandingspunkt eller transferpunkt vist på dens del af billetten, uden mellemlanding i samme klasse, uden ekstra omkostninger for passageren eller kan arrangere, at passageren rejser med et andet luftfartsselskab. United kan, hvis det er acceptabelt for passageren, sørge for, at passageren rejser via landtransport. I tilfælde af at en passager går glip af en videreforbindelsesflyvning, hvor der er reserveret plads, fordi United ikke gennemførte sin flyvning på grund af uregelmæssige operationer eller en ændring af tidsplanen, er United ansvarlig for at sørge for befordring af passageren eller at foretage en refusion.

United tager også højde for faciliteter som snacks, måltider, logi og landtransport for passagerer, der er berørt af Uniteds irregulære operationer og en forsinkelse, der overstiger fire timer mellem kl. til kl. 06.00 lokal tid.

Southwest Airlines

I Southwest Airlines' transportkontrakt, hvis dit fly bliver aflyst, tilbyder Southwest tre muligheder. Du kan komme videreflyrejse med ledig plads, få refunderet den ubrugte del af billetprisen eller acceptere en kredit for fremtidig rejse. Luftfartsselskabet bemærker, at dets flyveplaner kan ændres uden varsel, og de viste tidspunkter på fartplaner, billetter og annoncer er ikke garanteret.

I tilfælde af at Southwest omdirigerer et hvilket som helst fly, vil flyselskabet tage rimelige skridt for at transportere sine passagerer til den endelige destination eller for at sørge for rimelig indkvartering. Til tider, uden forudgående varsel til passagererne, kan Southwest være nødt til at erstatte andre fly og kan ændre, tilføje eller udelade mellemstop. Luftfartsselskabet kan ikke garantere, at passagerer vil oprette forbindelser til deres andre flyvninger. I tilfælde af ændringer i flyveplanen eller tilbagetrækning af tjenester vil flyselskabet forsøge at underrette berørte passagerer så tidligt som muligt.

JetBlue

Med hensyn til JetBlues transportkontrakt har rejsende, hvis fly er aflyst på luftfartsselskabet, to muligheder: Du kan få fuld refusion eller, hvis det aflyses inden for fire timer efter planlagt afgang, og aflysningen er flyselskabets skyld, rejsende vil også give kunderne en kredit på 50 USD på flyselskabet. Hvis flyet aflyses efter den planlagte afgang, kan passagerer få en kredit på 100 USD til fremtidige JetBlue-rejser. JetBlue giver også pengekreditter fra $50 til $250 til fremtidige JetBlue-rejser, hvis der er afgangsforsinkelser fra til tre timer til seks eller flere timer, der opstår på grund af en "kontrollerbar uregelmæssighed." Du kan også være berettiget til pengekreditter, hvis der er forsinkelser ved ankomst og afgang.

Efter en aflysning vil du opdage, at JetBlue vil genindkvartere passagerer på den næste ledige JetBlue-flyvning, men den rummer ikke folk fra andre flyselskaber igen.