Et nyligt overbooket fly endte med at koste Delta $180.000

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sidst ændret: 2024-02-07 12:36

Hvis der nogensinde har været et tegn på, at flyrejser er tilbage, så overvej det, at flyselskaberne begynder at oversælge fly igen. Selvom de måske har kæmpet med kapaciteten under pandemiens tykke tid, er det begyndt at blive mere almindeligt, at fly igen bliver proppet til gællerne.

Hvad ellers er tilbage? Tilsyneladende flyselskabernes risikable satsning på at oversælge flyrejser for at maksimere profitten. Vi forstår det, det har været hårde 18 måneder - men et gamble er netop det: et gamble. Og, som Delta for nylig fandt ud af, slår det ikke altid ud.

Ifølge en passager, som bookede en sidste-øjebliks Basic Economy-billet fra Minneapolis til Island for sølle $465 (hvis du har set flypriser for nylig, ved du, at dette er en stjæle). Nå, det viser sig, at oddsene nogensinde var til fordel for Andy Luten og flere andre, som var booket på den oversolgte flyafgang.

Lidt baggrund, hvis du aldrig selv har været fortrolig med at spille dette hasardspil med et flyselskab: Flyselskaber vil oversælge flyvninger på populære ruter - a la booke flere passagerer, end der er pladser på flyet - i håber, at en håndfuld rejsende vil udeblive eller aflyse. På denne måde kan de holde numser i alle sæder og dække deres egne numser i stedet for at tabepenge (eller så kan de fuldt ud maksimere indtjeningen for hver flyvning).

Hvis de taber deres eget væddemål, vil flyselskabet så udsende en meddelelse ved gaten og bede om frivillige, der er villige til at opgive deres pladser i bytte for (norm alt) kuponer og blive booket på den næste ledige flyvning til oprindelige destination, dog norm alt via en anden rute. Mængden af tilbudte penge eller kreditter starter lavt, og hvis ingen passagerer bider, vil flyselskabet gradvist øge beløbet, indtil det ruller nogen ind. Fangsten? Mange gange er den pris, du sætter pris på, den pris, du går hjem med, selvom andre holder ud med højere beløb. Norm alt ligger prisen på omkring 600 USD pr. frivillig.

Nå, på netop denne flyvning rapporterer Andy Luten, rejsebloggeren bag Andys rejseblog, at huset mistede store og 30 passagerer, som opgav deres pladser for at blive ombooket på et fly næste dag, alle gik væk med jackpots - ikke engang tæt på de $500-kuponer Delta oprindeligt smed ud som kompensation.

Efter meddelelsen siger Luten, at han gik hen til gateagenten og sagde, at han ville skifte til den følgende dags fly uden problemer - for 1.500 $ og et hotel. Til sidst var hun enig. Men det stoppede ikke der. Udover at være oversolgt betød et vejr- og brændstofproblem, at flyet skulle lette passagerbelastningen. For at nå de 30 frivillige, der er nødvendige for, at flyet kan lette, siger Luten, at Deltas agenter bare blev ved med at hæve tilbuddet, fra $1.500 til $2.000 til $2.500.

Luten siger, at han hørte hvisken om, at tilbuddet muligvis er blevet maksim alttil $3.500, men da han fik udleveret sin kupon, var det for svimlende $4.500 - næsten 10 gange, hvad han havde bet alt for sin billet. Han siger, at en familie på fem fik 22.500 USD i værdikuponer. Tal om at være på det rigtige sted og det rigtige tidspunkt.

Alt i alt, da han blev spurgt af Luten, fort alte en Delta-repræsentant ham, at de havde udbet alt i alt 180.000 USD mellem flyvouchers, gavekort med samme penge og hoteller mellem alle de frivillige. Det er rimeligt at sige, at satsningen på oversalg, især i lyset af de uforudsete vejrforhold, var mere risiko end belønning for flyselskabet denne gang.

Så næste gang du hører den magiske gate-meddelelse, er det måske værd at tage dine AirPods frem og smide dit navn i ringen.